よくあるご質問

お見積りについて

見積は無料という工事会社が多いですが、エクスマイルではどこから有料ですか？
プランやお見積のご提示までは無料です。ご成約以降が有料となります。
依頼する際、何か事前準備・資料が必要でしょうか？
まず見積申込される際は、お家の図面や現地の画像をご用意くださいませ。ハウスメーカーとご契約が済んでからお問い合わせいただくと、必要な資料のご準備がスムーズです。
現地調査しなくても見積もりできる？
現状に即したプラン・お見積りのご提示には現地調査が必須となっております。

現地調査について

現地調査では、どのようなことをするのですか？どのくらい時間が掛かりますか？時間指定はできる？
もちろん、現地調査はお客様のご要望の時間にて実施させていただきます。隣地との境界確認、道路との高低差（GL確認といいます）、残土処理費用の有無、駐車スペースの配置などを確認いたします。
また、建物の配置・図面等の詳細な資料があれば、近隣からの目線などのプライバシー対策も含め、よりお客様のこれからの生活に即したご提案が可能となります。これらの現地調査の結果とご要望を踏まえて、プラン・お見積りをご提示いたします。
現地調査に来るのはどんな方ですか？
エクスマイルの店舗担当者となります。店舗によりお聞き取りなどを専門とするスタッフと、施工も担当するスタッフがおります。
現地調査に立ち会えそうにありません。
もし遠方にお住まいなど、ご事情があって立会が難しい場合も、ご要望があればスタッフのみの現地調査も可能でございます。スタッフにお気軽にご相談ください。
現地調査は無料ですか？
無料で実施させていただきます。

工事について

工事の期間、開始・終了時間は？
現地調査や工事の期間、工事実施日の開始・終了時間は、お客様のご都合に合わせて対応いたします。
工事の期間につきましても、内容や天候などにより異なりますが、新築外構一式ですと、オープン外構：1～2週間／セミクローズ外構：2～3週間／フルクローズ外構：3週間～1ヶ月半程度が目安です。
もし工期や工事時間にご要望がある場合は、早めにご相談くださいませ。ご要望に沿った内容にてプランを提案し、工期の目安のご案内もさせていただきます。
また、万が一工期中に天候その他やむをえない事情にて期間が延長になる場合は、都度お客様へご相談させていただきます。
工事の立ち会いが必要なのはいつですか？
工事の開始・完了、また重要な確認がある際は、立会をお願いいたします。また、工事が終わった際に仕上がりを確認していただき、問題がなければ完了報告書にサインをしていただく流れとなっております。その後、お引渡しにて全工程が完了です。
工事での注意点は？ なにか準備が必要ですか？
期間中、工事に必要な電気や水道のご提供をお願いすることがございます。また、作業エリアの確保などのため、お車を移動していただくことがございます。工事で大きな音が発生する際など、近隣の方への事前のお知らせをお願いする場合もございますので、その際はご協力お願いいたします。上記のご協力が難しい場合、別途料金がかかる場合がございます。その際は事前にご相談させていただきます。
契約後、どのくらいで工事開始になりますか？
おおよそ1～2週間となることが多いですが、資材の準備やスケジュール調整により前後いたします。ご契約の際にスタッフよりご案内させていただきます。

お支払いについて

工事代金の支払いタイミングは？
着工までに工事代金の半金、工事完了後すぐに残りの半金を、現金にてお支払いただきます。
支払い方法は？
現金でのお支払いとなります。お手元の資金が不足している場合はオリコの月々お支払のローンもご利用できます。ご利用の住宅ローンとの兼ね合いもございますので、ご検討の際は早めにエクスマイル事務局へご相談くださいませ。
キャンセルは無料ですか？
現地調査やプラン・お見積りご提示までは無料です。

その他

対応エリアはどこですか？
店舗一覧にてご確認いただけます。また、全国ネットでサービスをご提供しておりますが、混雑状況などにより対応地域が変動する場合がございます。お見積りご依頼フォームに工事予定地の郵便番号を入れていただければ、対応しているかのご確認が可能となっております。※対応エリアは順次拡大中です
たとえば自分で機能門柱だけなどを購入して、その設置だけお願いすることはできますか？
その部分の保証は対象外となりますが、承ることができる場合もございますので、お気軽にご相談くださいませ。※資材によりお受けできない場合もございます。
エクスマイルに外構を依頼するとどんなメリットがありますか？
エクスマイルはヤマダホールディングスグループです。請負窓口は外構業者単独ではありませんので、万一に備えた安心・保証が違います。
ヤマダホームズってヤマダデンキと同じグループですか？
はい、ヤマダデンキのヤマダホールディングスグループです。住宅事業や外構事業も展開しております。
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